Nach Abschluss einer Bestellung im Online-Shop von elvareno werden die bestellten Produkte gemäß unseren internen Bearbeitungs- und Versandprozessen vorbereitet und versendet.
Diese Versandrichtlinie informiert über Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten sowie weitere wichtige Informationen zum Versand Ihrer Bestellung.
1. Liefergebiet
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Ein Versand in andere Länder oder Regionen wird aktuell nicht angeboten. Sollte sich das Liefergebiet in Zukunft ändern, werden entsprechende Informationen auf unserer Website veröffentlicht und aktualisiert.
2. Versandkosten
Für Bestellungen ab einem Warenwert von 160 € erfolgt der Versand kostenlos.
Bei Bestellungen unter diesem Betrag wird eine pauschale Versandgebühr von 3,99 € berechnet.
Die endgültigen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs auf der Checkout-Seite angezeigt.
3. Bearbeitungszeiten von Bestellungen
Die Bearbeitung von Bestellungen erfolgt in der Regel werktags zwischen 09:30 Uhr und 18:30 Uhr (GMT).
Dabei gelten üblicherweise folgende Bearbeitungszeiten:
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden normalerweise am folgenden Werktag bearbeitet.
An Feiertagen oder außerhalb der Geschäftszeiten kann es zu Verzögerungen kommen.
4. Versandvorbereitung und Lieferzeit
Nach erfolgreicher Bestellbestätigung beginnt die Verpackungs- und Versandvorbereitung. Dieser Prozess dauert üblicherweise etwa 1 bis 3 Werktage.
Nach dem Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit in der Regel 5 bis 14 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann jedoch abhängig von Logistikunternehmen, Wetterbedingungen, Feiertagen oder anderen externen Faktoren variieren.
5. Versanddienstleister
Je nach Lieferadresse und Art der Bestellung können unterschiedliche Versanddienstleister eingesetzt werden, darunter beispielsweise:
Deutsche Post
PackLink
SEUR
MRW
Redur Spain
Der jeweils verwendete Versanddienstleister wird in den Versandinformationen Ihrer Bestellung angegeben.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie in der Regel eine Bestätigungs-E-Mail mit den relevanten Versandinformationen.
Zur Überprüfung des aktuellen Lieferstatus können Sie die Sendungsverfolgung auf unserer Website nutzen. Hierfür können Angaben wie:
Bestellnummer,
E-Mail-Adresse oder
Telefonnummer
erforderlich sein.
7. Wichtige Hinweise zum Versand
Während des Versandprozesses können in Einzelfällen besondere Situationen auftreten.
Bitte beachten Sie daher folgende Hinweise:
Sollte die Ware beschädigt geliefert werden oder die gelieferte Menge nicht mit der Bestellung übereinstimmen, empfehlen wir, entsprechende Nachweise (z. B. Fotos) anzufertigen und uns zeitnah zu kontaktieren.
Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Versand der Bestellung können Änderungen der Lieferadresse oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Lieferinformationen vollständig und korrekt angegeben werden, um Verzögerungen oder Zustellprobleme zu vermeiden.
8. Hinweise zur Annahme der Lieferung
Wir empfehlen, die Sendung unmittelbar nach Erhalt auf sichtbare Schäden oder Auffälligkeiten zu überprüfen.
Bei offensichtlichen Mängeln, beispielsweise beschädigter Verpackung oder sichtbaren Verformungen der Ware, sollten diese dokumentiert und schnellstmöglich gemeldet werden.
9. Kontakt und Kundenservice
Bei Fragen zu dieser Versandrichtlinie oder zum Versand Ihrer Bestellung können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Adresse: 410 Powell Ln, Bakersfield, CA 93307, USA
Montag bis Freitag 09:30–12:30 Uhr 14:30–18:30 Uhr
Diese Versandrichtlinie gilt für sämtliche Bestellungen, die über diesen Online-Shop abgewickelt werden, und tritt mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.
