Rückgaberecht

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Rückerstattungen im Zusammenhang mit Bestellungen, die Sie im Online-Shop von elvareno (nachfolgend „wir“ genannt) aufgegeben haben. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen.

1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

In folgenden Fällen können Sie eine Rückerstattung beantragen:

1. wenn Ihr Antrag auf Stornierung der Bestellung genehmigt wurde;
2. wenn Ihr Antrag auf Rückgabe und Rückerstattung genehmigt wurde.

Alle Rückerstattungsanträge müssen vor der Durchführung geprüft und bestätigt werden.

2. Art der Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt auf das bei der Zahlung verwendete Kartenkonto (Visa, MasterCard).
Je nach Bearbeitungsdauer der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters wird der Betrag voraussichtlich innerhalb von 3–7 Werktagen gutgeschrieben.
Sollte der Betrag nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig.

3. Behandlung von Rückerstattungsproblemen

Sollten während des Rückerstattungsprozesses Unregelmäßigkeiten auftreten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf fehlgeschlagene Rückerstattungen, falsche Beträge oder verspätete Gutschriften, werden wir Sie bei der Überprüfung und weiteren Bearbeitung unterstützen.
Falls erforderlich, müssen Sie gegebenenfalls entsprechende Zahlungsnachweise zur Überprüfung bereitstellen.

4. Haftungsausschluss

• Wenn eine Rückerstattung aufgrund fehlerhafter Zahlungsdaten oder Kontoinformationen fehlschlägt oder sich verzögert, tragen Sie die entsprechende Verantwortung.
• Verzögerungen bei der Gutschrift, die durch Banken oder Zahlungsdienstleister verursacht werden, liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
• Wir behalten uns das Recht vor, Anträge abzulehnen, die die Voraussetzungen für eine Rückerstattung nicht erfüllen.

5. Kontakt

Kontaktadresse:
410 Powell Ln, Bakersfield, CA 93307, USA

Kundendiensttelefon:
+1 (209) 134-9333

E-Mail:
Care@elvareno.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:30–12:30 Uhr und 14:30–18:30 Uhr

Diese Rückerstattungsrichtlinie tritt ab dem Veröffentlichungsdatum in Kraft und gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.